Política de privacidade

Politica de Privacidade

A política de privacidade tem como objetivo deixar claro o compromisso da Loja Livealoe em garantir a proteção dos dados solicitados em nossa loja e esclarecer sobre o uso dessas informações.

A Livealoe está comprometida com seus clientes e visa proporcionar uma melhor experiência de navegação. Ao visitar www.livealoe.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo Livealo e seus dados cadastrais não serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras das mesmas, garantindo total segurança em suas compras.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Livealoe reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.livealoe.com.br .

Política de Privacidade 

Com o objetivo de aprimorar nossos serviços e melhorar a experiência de navegação do cliente, coletamos dados importantes, tais como:

Informações cadastrais: ao se cadastrar são coletados nome, e-mail, endereço completo de cobrança e entrega, CEP, telefone de contato (residencial e celular), sexo, CPF, RG e data de nascimento. O cliente está livre para optar se quer ou não dar determinadas informações.

A Livealoe não faz uso de outras fontes para receber informações do cliente.

Dados de navegação: além dos dados cadastrais, armazenamos algumas informações como Internet Protocol (IP), tipo de navegador, páginas visualizadas no site, entre outros.

Tais dados são coletados por meio de cookies e recebidos de forma automática toda vez que o cliente acessa nosso site e as publicidades da marca.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação.

O uso de cookies tem a finalidade de proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, além de viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, por exemplo.

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o site. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados.


Controle do Cliente

O cliente tem total liberdade para escolher quais informações quer fornecer para ao nosso site, porém, algumas delas são obrigatórias e essenciais para efetuar e concluir as compras.

A atualização e fornecimento correto dos dados à Livealoe no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.

Ao se cadastrar no site, o cliente opta por receber de forma regular informativos e promoções por e-mail, SMS e/ou mala direta. O serviço poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do e-mail.

Você pode se descadastrar das seguintes formas:

- Através dos e-mails promocionais: na última linha de todos os e-mails promocionais da Livealoe, terá a frase: "Caso não deseje mais receber nossos e-mails, clique aqui."

É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro.

- Através da nossa Central de Relacionamento entrando em contato por: 
Telefoen do Laboratório: (62) 99605-5419 (Informações Técnicas e Científicas)
TeleVendas: (62) 99952-7483
E-mails: livealoe@gmail.com 

Segurança da Informação: Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

A Livealoe alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.


Compartilhamento de Informações

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são de grande importância para a empresa.

Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros.

Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

- Requisição Judicial: a Livealoe pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.

Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.